Compreendendo o processo decisório; Elementos e etapas do processo decisório; Modelos de processo decisório; A importância do processo decisórioCompreendendo os fundamentos do processo decisório; Tipologia e níveis de decisão; Ética no processo decisório; Empowerment no processo decisórioCompreendendo como funciona a validação do processo decisório e seus Fatores Críticos; Planejamento de Cenários; Análise de cenários: SWOT e 5 forças de Porter; Riscos e Análise do Processo DecisórioCompreendendo como funciona os critérios de apoio ao processo decisório; Qualidade no processo de decisão; Estratégia X processo de decisão; Processo decisório X resultados